02625現(xiàn)代企業(yè)管理(一)章節(jié)練習(xí)(2019.06.26)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述客戶方格理論及其目的

參考答案：1、獲利、讓銷售人員盡可能的做出讓步，討價(jià)還價(jià)，最后達(dá)成交易
2、為了長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，與銷售人員建立良好的人際關(guān)系<...

2.問(wèn)答題客戶關(guān)系管理可以從哪幾方面來(lái)理解？

參考答案：1、客戶關(guān)系管理（CRM）是一種管理理念，它的核心思想是將企業(yè)的客戶作為最重要企業(yè)資源。
2、客戶關(guān)系管理（CR...

3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述確定銷售人員的方法

1、工作量法
2、銷售目標(biāo)分解法
3、邊際利潤(rùn)法

4.問(wèn)答題怎樣明確銷售合同交易條件

參考答案：1、明確各項(xiàng)交易條件.。如價(jià)格、交付時(shí)間、交付方式
2、明確雙方權(quán)益與違背責(zé)任
3、確定交易合同期限...

5.填空題按重要程度，決策可以分為（）、（）。

參考答案：戰(zhàn)略性；戰(zhàn)術(shù)性

6.問(wèn)答題根據(jù)不同的個(gè)性心理采用相應(yīng)的激勵(lì)方式有？

1、竟?fàn)幮?br /> 2、成就型
3、自我欣賞型
4、服務(wù)型

7 將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中到企業(yè)總體市場(chǎng)中的某一部分細(xì)分市場(chǎng)上．以尋求在這部分細(xì)分市場(chǎng)上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，屬于（）

8.判斷題成本費(fèi)用利用率屬于收益性指標(biāo)。

9.判斷題多維立體組織結(jié)構(gòu)是由職能制、事業(yè)部制和矩陣制發(fā)展而來(lái)的。

10.名詞解釋矩陣組織結(jié)構(gòu)

參考答案：亦稱規(guī)劃，目標(biāo)結(jié)構(gòu)，它的主要特點(diǎn)是既有按職能劃分的縱向管理系統(tǒng)，又有按工程（或規(guī)劃項(xiàng)目、產(chǎn)品）劃分的橫向管理系統(tǒng)，縱橫結(jié)...