高級(jí)物流師(一級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.06.24)

判斷題
供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)，供應(yīng)鏈管理注重總的物流成本（從原材料到最終產(chǎn)成品的費(fèi)用）與客戶服務(wù)水平之間的關(guān)系，為此要把供應(yīng)鏈各個(gè)職能部門有機(jī)地結(jié)合在一起。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
保管人發(fā)現(xiàn)入庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)物有變質(zhì)現(xiàn)象或者其他損壞時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知（）。
A.送貨人
B.檢驗(yàn)人
C.存貨人
D.主管
判斷題
物流客戶服務(wù)是建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要手段。
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
要建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)遵循的原則有（）。
A.實(shí)時(shí)監(jiān)控物流質(zhì)量狀況
B.計(jì)量客戶對(duì)物流質(zhì)量的期望
C.要認(rèn)真做好物流服務(wù)過(guò)程的整體質(zhì)量管理
D.強(qiáng)調(diào)信息質(zhì)量
問(wèn)答題
我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)雖然起步較晚，但有西方國(guó)家近百年的產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)習(xí)借鑒。從物流培訓(xùn)的角度，談?wù)剳?yīng)如何造就我國(guó)物流業(yè)的"后發(fā)優(yōu)勢(shì)"。
答案：我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)雖然起步較晚，但有西方國(guó)家近百年的產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)習(xí)借鑒。從物流培訓(xùn)的角度，談?wù)剳?yīng)如何造就我國(guó)物流業(yè)的"...
單項(xiàng)選擇題
直接接觸商品并隨商品進(jìn)入零售網(wǎng)點(diǎn)和消費(fèi)者的包裝稱為（）。
A.中性包裝
B.集合包裝
C.銷售包裝
D.運(yùn)輸包裝
單項(xiàng)選擇題
每個(gè)物流成本標(biāo)的（成本核算對(duì)象）消耗各作業(yè)中心成本的動(dòng)因，或者說(shuō)是期末將每個(gè)作業(yè)中心成本總額分配給成本核算對(duì)象的依據(jù)是（）。
A.成本動(dòng)因
B.成本因素
C.資源費(fèi)用分析
D.成本價(jià)格分析
單項(xiàng)選擇題
衡量一個(gè)國(guó)家物流管理水平的高低的指標(biāo)是（）。
A.社會(huì)物流總成本
B.物流成本占GDP的比重
C.物流效率的高低
D.企業(yè)物流成本
單項(xiàng)選擇題
一個(gè)物料箱里可放（）種物料。
A.1
B.2
C.3
D.4
問(wèn)答題
客戶投訴處理的方法
答案：
鼓勵(lì)顧客解釋投訴問(wèn)題；
獲得和判斷事實(shí)真相；
提供解決辦法；
公平解決索賠；
建議銷售；
建立商譽(yù)。

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高級(jí)物流師(一級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.06.24)

保管人發(fā)現(xiàn)入庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)物有變質(zhì)現(xiàn)象或者其他損壞時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知（）。

物流客戶服務(wù)是建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要手段。

要建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)遵循的原則有（）。

直接接觸商品并隨商品進(jìn)入零售網(wǎng)點(diǎn)和消費(fèi)者的包裝稱為（）。

每個(gè)物流成本標(biāo)的（成本核算對(duì)象）消耗各作業(yè)中心成本的動(dòng)因，或者說(shuō)是期末將每個(gè)作業(yè)中心成本總額分配給成本核算對(duì)象的依據(jù)是（）。

衡量一個(gè)國(guó)家物流管理水平的高低的指標(biāo)是（）。

一個(gè)物料箱里可放（）種物料。

客戶投訴處理的方法

高級(jí)物流師(一級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.06.24)

保管人發(fā)現(xiàn)入庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)物有變質(zhì)現(xiàn)象或者其他損壞時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知（）。

物流客戶服務(wù)是建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要手段。

要建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)遵循的原則有（）。

直接接觸商品并隨商品進(jìn)入零售網(wǎng)點(diǎn)和消費(fèi)者的包裝稱為（）。

每個(gè)物流成本標(biāo)的（成本核算對(duì)象）消耗各作業(yè)中心成本的動(dòng)因，或者說(shuō)是期末將每個(gè)作業(yè)中心成本總額分配給成本核算對(duì)象的依據(jù)是（）。

衡量一個(gè)國(guó)家物流管理水平的高低的指標(biāo)是（）。

一個(gè)物料箱里可放（）種物料。

客戶投訴處理的方法

保管人發(fā)現(xiàn)入庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)物有變質(zhì)現(xiàn)象或者其他損壞時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知（）。

物流客戶服務(wù)是建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要手段。

要建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)遵循的原則有（）。

直接接觸商品并隨商品進(jìn)入零售網(wǎng)點(diǎn)和消費(fèi)者的包裝稱為（）。

每個(gè)物流成本標(biāo)的（成本核算對(duì)象）消耗各作業(yè)中心成本的動(dòng)因，或者說(shuō)是期末將每個(gè)作業(yè)中心成本總額分配給成本核算對(duì)象的依據(jù)是（）。

衡量一個(gè)國(guó)家物流管理水平的高低的指標(biāo)是（）。

一個(gè)物料箱里可放（）種物料。