中國電信翼運維(三級)章節(jié)練習(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題7星級客戶裝維服務要求隨叫隨到，裝維人員在處理7星級客戶工單過程中，如有問題必須在第一時間升級上報，由客調(diào)中心安排支撐人員處理。

2.判斷題按省公司規(guī)范，目前寬帶下行速率為100M，上行速率為4M

3.判斷題734錯誤常見于使用windowsxp自帶撥號軟件上網(wǎng)時出現(xiàn)的一個故障提示，可重新建立撥號連接。

4 用戶反應登陸某網(wǎng)站速度較慢，可以在用戶端運行（）命令進行查看分析。

5.判斷題解決ONU長發(fā)光的步驟為：更換為正常的ONU或切斷該終端線路；驗證發(fā)現(xiàn)其他ONU，故障解決。（）

6.判斷題目前使用的電信“智能4K機頂盒”，為安卓操作系統(tǒng)，故用戶可以直接進行安裝喜愛的APP軟件，如“愛奇藝”、“PPTV”等軟件。

7.判斷題小區(qū)GW箱體必須噴涂設備的集團編碼，并且不得被廣告覆蓋。

8.判斷題2016年，對放裝不便的用戶仍然可以采用冷接放裝進行開通。

9.判斷題裝維人員在處理劣化光路的同時，在時間充裕的情況下應該及時把原先的冷接子更換為熱熔方式放裝。

10 ADSL用戶狀態(tài)錯誤有可能是由于（）或其他異常原因導致（），確認原因后按正常流程處理。