一汽-大眾服務(wù)顧問(wèn)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 預(yù)約登記表需準(zhǔn)確記錄如下信息（）

2 一位女性顧客告訴你她有兩個(gè)孩子，她和丈夫每周有一個(gè)晚上會(huì)跟朋友們一起打麻將，你認(rèn)為該顧客屬于哪種類型：（）

3 接待顧客時(shí)需要：（）

4 接待環(huán)節(jié)要求：（）

5 關(guān)于使用舊件展示服務(wù)價(jià)值，下列做法正確的是：（）

6 需求確認(rèn)/需求評(píng)估環(huán)節(jié)我們要提供給客戶的：（）

7 在需求確認(rèn)階段，時(shí)間效率導(dǎo)向型顧客的愿望是：（）

8 在向顧客介紹一汽-大眾原裝座套的好處，應(yīng)該從以下哪些方面介紹（）

9 完成委托書(shū)填寫(xiě)后，下列做法正確的是：（）

10 新華信的用戶滿意度調(diào)研一共包含幾個(gè)方面（）