中國銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務考試運營服務章節(jié)練習(2019.05.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題重要空白憑證管理中CIBS系統(tǒng)與BANCS核心系統(tǒng)之間的關系是什么？

參考答案：CIBS系統(tǒng)即現(xiàn)金重空實物管理系統(tǒng)，是根據(jù)中國銀行“IT藍圖”規(guī)劃，由總行運營服務總部票據(jù)模塊牽頭開發(fā)的，全行將統(tǒng)一使用...

2.問答題哪些金融機構可辦理殘損人民幣兌換？按什么兌換標準，如何辦理？

參考答案：凡是辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構均應無償為公眾兌換殘缺污損人民幣。兌換標準按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》執(zhí)...

3.問答題為何不能發(fā)送短信進行充值了？

中國銀行藍圖投產(chǎn)后，取消了原個人客戶短信充值功能。

4.問答題為何前端柜員無法查詢機構庫房的重要空白憑證情況？

參考答案：前端柜員通過29168-柜員重空憑證存量查詢交易，可以查詢自身名下的重空情況，無需核準；柜員也可以查詢同一機構或下級機構...

5.問答題辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)假幣應如何處理？對收繳的假幣實物應如何保管？

參考答案：辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)假幣：
（1）由兩名（含）及以上持有反假貨幣上崗資格證書的人員當面予以收繳；
（2...

6.問答題營業(yè)機構向重空庫房上繳重空后，由于操作或打印機的原因未打印傳票或交易流水號，如何查詢交易流水號？

參考答案：營業(yè)機構操作柜員可29178-重空歷史狀態(tài)查詢，輸入重空類型、重空號碼等相關信息后，系統(tǒng)即顯示重空的各個歷史狀態(tài)及相關交...

7.問答題柜員之間重要空白憑證調(diào)劑為何需要調(diào)入柜員手工填寫“重空用戶調(diào)劑清單”？

參考答案：柜員之間重要空白憑證調(diào)劑不打印憑條，雙方業(yè)務無明晰記載。出現(xiàn)問題不易查清和分清責任。
目前的風險防范措施為調(diào)...

8.問答題在辦理業(yè)務過程中，是否可以通過重要空白憑證狀態(tài)管理交易修改重空狀態(tài)？

參考答案：核心系統(tǒng)中涉及重要空白憑證狀態(tài)管理有2支交易，即29161-重空狀態(tài)管理交易和29162-重空特殊狀態(tài)管理交易。本交易風...

9.問答題辦理現(xiàn)金收付業(yè)務應遵循哪些基本規(guī)定？

參考答案：（1）營業(yè)柜臺辦理現(xiàn)金收付、兌換人員需經(jīng)培訓方能上崗，了解本、外幣現(xiàn)金的流通情況，具備鈔票真?zhèn)舞b別能力，熟悉收付現(xiàn)金操作...

10.問答題柜員外幣現(xiàn)金兌換和代兌點外幣現(xiàn)金兌換操作錯誤如何沖正？

參考答案：若柜員外幣現(xiàn)金兌換操作錯誤，可通過21146沖正交易沖正，若代兌點外幣現(xiàn)金兌換業(yè)務操作錯誤，使用原交易反向操作進行沖正。