列車長(zhǎng)/值班員(哈爾濱客運(yùn)段)列車長(zhǎng)/值班員(哈爾濱客運(yùn)段2018版)章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1 試卷雷同，出現(xiàn)代寫、代答；班組成績(jī)單與試卷不符；閱卷不認(rèn)真（考核班組長(zhǎng)）給予責(zé)任人（）考核。

2 客運(yùn)記錄為站、車之間辦理（）事項(xiàng)時(shí)使用，主要說明情況、交接事宜，不能作為乘車憑證，更不能代替車票乘車。也不能作為賠償依據(jù)。

3.判斷題看守人員間歇位置：看車人員分別在載客車廂的首、中、尾部間歇；座車在靠乘務(wù)室一側(cè)的第一棟座席、臥車在靠乘務(wù)室一側(cè)的第一個(gè)邊座、餐車在靠近后廚的第一個(gè)餐座位置，行李車、郵政車為辦公間。

4.判斷題《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》被芯、枕芯先加裝包裹套，再使用被套、枕套。

5 《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》除列車長(zhǎng)外，其他客運(yùn)乘務(wù)人員在車廂內(nèi)作業(yè)時(shí)可不戴（）。

6 《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》列車熱水瓶、保溫桶始發(fā)（）灌滿開水，途中及時(shí)供水。

7 中轉(zhuǎn)換車和中途下車旅客恢復(fù)旅行時(shí)，應(yīng)先到車站辦理（）。

8 鍋爐房?jī)?nèi)照明、通風(fēng)設(shè)備不齊全給予責(zé)任人（）考核。

9 帳款不符發(fā)生少繳款，票、運(yùn)價(jià)計(jì)算錯(cuò)誤發(fā)生多、少收款300元及以上；給予責(zé)任人（）考核。

10 直達(dá)票（）有效。