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每日一練
章節(jié)練習(xí)
一汽-大眾服務(wù)顧問考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)
來源：考試資料網(wǎng)
1
在“歡迎”階段，對于時(shí)間效率型的客戶，我們應(yīng)特別注意：（）
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2
服務(wù)人員在幾米之內(nèi)向所有客戶答謝和致意：（）
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3
下面哪項(xiàng)屬于客服部在服務(wù)營銷環(huán)節(jié)的工作：（）
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4
如果客戶已經(jīng)離開，當(dāng)有變故發(fā)生或者客戶要求時(shí)，應(yīng)該由誰向客戶報(bào)告進(jìn)度：（）
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5
在新車交付過程中，需要服務(wù)顧問做到：（）
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6
我國第一家中外合資汽車整車廠是：（）
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7
在接待前，以下描述是正確的：（）
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8
第一汽車制造廠成立于：（）
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9
DS-CRM中應(yīng)該收集以下顧客信息：（）
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10
環(huán)車檢查時(shí)服務(wù)顧問要做到：（）
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