銀行柜員考試建設(shè)銀行柜員主管考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 自助設(shè)備日常維護(hù)主要包括以下哪幾方面？（）

2.判斷題每日晨會(huì)是在網(wǎng)點(diǎn)開始對(duì)外營業(yè)前進(jìn)行，目的是鼓舞員工的士氣，確保員工按照要求實(shí)施"網(wǎng)點(diǎn)精神"行為，同時(shí)每日晨會(huì)也作為一個(gè)對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)的機(jī)會(huì)。

參考答案：正確

進(jìn)入題庫練習(xí)

3 下面哪一項(xiàng)不是大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售推薦的線索？（）

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4.判斷題存款設(shè)備清機(jī)取鈔后，必須將所取現(xiàn)金按券別、張數(shù)進(jìn)行順序整理清點(diǎn)，不得打亂存款現(xiàn)金的順序，確保發(fā)現(xiàn)假鈔時(shí)能追溯到存入卡號(hào)或賬號(hào)，在核對(duì)現(xiàn)金庫款和存款交易流水清單一致后，登記《自助設(shè)備賬務(wù)登記簿》，由雙人確認(rèn)蓋章。

參考答案：正確

進(jìn)入題庫練習(xí)

5 業(yè)務(wù)授權(quán)處理內(nèi)容包括（）

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6 零售網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金請(qǐng)領(lǐng)和繳存時(shí)，打印的"現(xiàn)金出/入庫單"應(yīng)由（）簽章。

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7.判斷題柜員主管對(duì)柜員以及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問進(jìn)行例行檢查，主要包括柜員和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問保管的現(xiàn)金、重空及重要資料。

參考答案：錯(cuò)誤

進(jìn)入題庫練習(xí)

8 柜員主管一日的主要業(yè)務(wù)處理流程按時(shí)間主要可以分為（）

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9.判斷題不能現(xiàn)場(chǎng)處理的投訴，及時(shí)將客戶投訴情況轉(zhuǎn)報(bào)或請(qǐng)示上級(jí)管理部門。不管問題處理到哪個(gè)地步，都應(yīng)該在約定的時(shí)間內(nèi)與客戶及時(shí)溝通，反饋結(jié)果，取得支持。

參考答案：正確

進(jìn)入題庫練習(xí)

10 機(jī)構(gòu)簽退的交易碼為（）

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