銀行柜員考試建設(shè)銀行柜員主管考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題機(jī)構(gòu)日結(jié)后，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)日結(jié)的柜員執(zhí)行"0005營業(yè)單位簽退"交易進(jìn)行機(jī)構(gòu)簽退并打印機(jī)構(gòu)簽退清單。

參考答案：錯(cuò)誤

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2 自助設(shè)備指中國建設(shè)銀行轄內(nèi)掛靠于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)日常管理的自助式銀行專用設(shè)備，主要包括（）

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3 每日晨會(huì)的具體內(nèi)容包括（）

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4 柜員主管是柜面交易與操作風(fēng)險(xiǎn)管理的組織者、管理者，是日常柜面交易操作風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵崗位。請(qǐng)問下列哪些屬于柜員主管的基本崗位職責(zé)？（）

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5.判斷題柜員主管負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)的整理上報(bào)工作，包括定期、臨時(shí)需要統(tǒng)計(jì)上報(bào)的數(shù)據(jù)以及報(bào)表等。

參考答案：正確

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6 特殊貢獻(xiàn)級(jí)表揚(yáng)面向全體員工，但獲得該級(jí)表揚(yáng)人數(shù)一般不超過網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的（）

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7 柜員主管應(yīng)當(dāng)具備哪些能力與素質(zhì)要求？（）

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8 關(guān)于大額存取款的管理，下列說法不正確的是？（）

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9.判斷題柜員主管在臨時(shí)需要或輪休時(shí)，可以由客戶經(jīng)理替補(bǔ)。

參考答案：錯(cuò)誤

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10 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在面對(duì)客戶投訴或在發(fā)現(xiàn)客戶有投訴的跡象之后，要能快速反應(yīng)，把握處理技巧，及時(shí)做好安撫、解釋和引導(dǎo)工作。下面哪一項(xiàng)不屬于處理現(xiàn)場(chǎng)投訴的工作職責(zé)？（）

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