銀行柜員考試建設(shè)銀行柜員主管考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理營業(yè)前工作不包括以下哪項(xiàng)工作：（）

2 柜員主管的職業(yè)發(fā)展路線為（）

3 柜員主管一日的主要業(yè)務(wù)處理流程按時(shí)間主要可以分為（）

4 下列哪一項(xiàng)是柜員主管在一日的工作流程中隨時(shí)需要關(guān)注的（）

5.判斷題在營業(yè)前，柜員主管應(yīng)該檢查營業(yè)環(huán)境，填寫好"營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境檢查清單"。

6 特殊貢獻(xiàn)級表揚(yáng)面向全體員工，但獲得該級表揚(yáng)人數(shù)一般不超過網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的（）

7 柜員主管業(yè)務(wù)處理流程步驟包括（）

8.判斷題營業(yè)結(jié)束時(shí)，柜員主管應(yīng)該監(jiān)督柜員是否關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備。

9 本、外幣的反假時(shí)，需要注意哪些方面？（）

10.判斷題不能現(xiàn)場處理的投訴，及時(shí)將客戶投訴情況轉(zhuǎn)報(bào)或請示上級管理部門。不管問題處理到哪個(gè)地步，都應(yīng)該在約定的時(shí)間內(nèi)與客戶及時(shí)溝通，反饋結(jié)果，取得支持。