A.發(fā)現(xiàn)偽造、變造貨幣按規(guī)定雙人當場辦理收繳并加蓋"假幣"戳記，開具《假幣收繳憑證》。
B.操作過程應在監(jiān)控之下，不得離開持有人視線。
C.發(fā)現(xiàn)偽造、變造貨幣按規(guī)定及時登記"假幣收繳代保管登記簿"。
D.不得以判斷不準為由將假幣退還持幣人，不得將已蓋"假幣"章的票幣退還持幣人。
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A.自助設備引發(fā)的投訴
B.銀行引發(fā)的投訴
C.客戶引發(fā)的投訴
D.第三方引發(fā)的投訴
A.優(yōu)秀事跡表揚
B.成功故事分享
C.前一天績效的總結
D.今天的目標的確定
A.網(wǎng)點客戶數(shù)量的時間分布情況
B.網(wǎng)點窗口開放數(shù)量的時間分布情況
C.客戶等待辦理業(yè)務的時間分布情況
D.客戶因等待時間過長的放棄率情況
A.滿足網(wǎng)點基本崗位配置
B.滿足員工正常工作強度
C.滿足崗位輪換與交接流程
D.滿足客戶流量和業(yè)務種類分布規(guī)律
A.鈔箱現(xiàn)金余額
B.DCC賬務余額
C.本次配鈔額
D.本周期的長短款金額
最新試題
本、外幣的反假時，需要注意哪些方面？（）
在柜員辦理業(yè)務中，柜員主管應該對需授權的業(yè)務進行指紋、簽字授權。
發(fā)現(xiàn)偽造、變造貨幣按規(guī)定雙人當場辦理收繳并加蓋"假幣"戳記，開具《假幣收繳憑證》。
如果判斷不準是否假幣，可以退還持幣人。
自助設備指中國建設銀行轄內(nèi)掛靠于營業(yè)網(wǎng)點，由網(wǎng)點負責日常管理的自動取款機（ATM）、存款機（CDM）、存取款一體機（CRS）、自助服務終端（BSM）等自助式銀行專用設備。
營業(yè)結束時，當日在崗的柜員可以通過"0063柜員日結狀況查詢"交易檢查所有柜員是否已日結。
柜員主管對柜員以及個人業(yè)務顧問進行例行檢查，主要包括柜員和個人業(yè)務顧問保管的現(xiàn)金、重空及重要資料。
機構日結后，負責機構日結的柜員執(zhí)行"0005營業(yè)單位簽退"交易進行機構簽退并打印機構簽退清單。
柜員主管要負責做好對柜員的日常輔導工作，提高柜員業(yè)務知識和操作技能。
在營業(yè)前，柜員主管應該檢查營業(yè)環(huán)境，填寫好"營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境檢查清單"。