國(guó)家電網(wǎng)湖南省電力公司營(yíng)銷(xiāo)人員章節(jié)練習(xí)(2019.03.23)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 三級(jí)單位查出或獲悉涉嫌故意損害企業(yè)利益行為的，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)報(bào)二級(jí)供電單位營(yíng)銷(xiāo)稽查部門(mén)。

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2.判斷題實(shí)收賬務(wù)處理應(yīng)制作、審核實(shí)收記賬憑證，生成實(shí)收電費(fèi)賬。

參考答案：正確

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3 變電站計(jì)量裝置驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)在（）組織的整體驗(yàn)收意見(jiàn)上填寫(xiě)驗(yàn)收情況。

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4 封印遺失應(yīng)及時(shí)（）。

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5.判斷題凡裝接容量在320（315）KVA及以上的大用戶(hù)，執(zhí)行兩部制電價(jià)。

參考答案：錯(cuò)誤

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6 限停電通知書(shū)應(yīng)提前（）送達(dá)客戶(hù)。

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7 （）協(xié)助市局營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)客戶(hù)電費(fèi)對(duì)賬工作進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、督促，負(fù)責(zé)電費(fèi)對(duì)賬函等對(duì)賬資料的審核、裝訂、存檔與銷(xiāo)毀，負(fù)責(zé)提交客戶(hù)電費(fèi)對(duì)賬工作考核建議。

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8 真誠(chéng)服務(wù)，盡量滿足客戶(hù)的合理要求。對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴等（），及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地給予解答。

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9 電力服務(wù)熱線“95598”受理（）業(yè)務(wù)。

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10.判斷題電量電費(fèi)發(fā)行的規(guī)定時(shí)限是電量電費(fèi)計(jì)算后24小時(shí)內(nèi)。

參考答案：錯(cuò)誤

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