甘肅銀行考試甘肅銀行考試(自助渠道)章節(jié)練習(2018.10.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 對于客戶投訴其取款不成功而下賬的，經(jīng)查實自助設備賬務正確，流水記錄成功取款的，必須以（）為準。

2 各分（支）行應加強自動存款機的維護和軟件升級工作，要求設備供貨廠商對加鈔識別模塊至少每（）升級一次，對特殊升級要求及時響應

3 自助設備錄像監(jiān)控資料的管理應（）

4.判斷題自助設備在同一分（支）內移機，設備編號無需做變更。

5 根據(jù)自助設備的實際出鈔情況確定清機的周期和裝鈔的數(shù)量，保障每周至少清機（）次

6.判斷題一級機構內設備調撥裝時需生成一個新的設備編號。

7.判斷題各分（支）行所購設備應在到貨后三個月內安裝完畢并投入運行。

8 對于客戶取款時發(fā)生卡槽撕爛鈔票的，必須及時收回客戶取到的殘幣，經(jīng)核實確為自助設備造成的，應（）兌換給客戶。

9 自助設備長短款己確認的情況下，網(wǎng)點可以聯(lián)系到客戶的，應及時通知客戶到網(wǎng)點補賬，以留存的（）作附件，做轉賬處理，客戶在存款憑證、《甘肅銀行長、短款登記簿》上簽字確認。

10 自助設備清機軋賬后發(fā)現(xiàn)長、短款，當天應通過調閱（）的方式查找不符交易記錄。