單項選擇題

對于客戶投訴其取款不成功而下賬的，經(jīng)查實自助設備賬務正確，流水記錄成功取款的，必須以（）為準。

A.監(jiān)控錄像
B.自助設備流水記錄
C.客戶交易憑條
D.客戶投訴

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單項選擇題

自助設備長短款屬于跨行卡的必須在（）內處理完成。

A.3個工作日
B.5個工作日
C.一周
D.兩周

單項選擇題

對于客戶取款時發(fā)生卡槽撕爛鈔票的，必須及時收回客戶取到的殘幣，經(jīng)核實確為自助設備造成的，應（）兌換給客戶。

A.全額的80%
B.半額
C.兩倍
D.全額

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