高級(jí)前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.07.13)

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1 在下列有關(guān)飯店自主經(jīng)營(yíng)的出租汽車出租價(jià)格計(jì)價(jià)方法中，錯(cuò)誤的是（）。

2 在溝通過(guò)程的要素中，不代表溝通功能的是（）。

3 （）不是溝通、協(xié)調(diào)的作用表現(xiàn)。

4 求疵報(bào)價(jià)指的是（）。

5 （）不屬于行政樓層的主要服務(wù)項(xiàng)目。

6 保護(hù)國(guó)內(nèi)外客人的生命、合法財(cái)產(chǎn)和隱私不受侵犯，這主要體現(xiàn)了飯店職業(yè)道德中的（）性。

7 （）是樓層服務(wù)臺(tái)控制客用鑰匙的不足。

8 在室內(nèi)裝飾美學(xué)中，（）韻律是指一種規(guī)律的增減可大可小，從而產(chǎn)生時(shí)高時(shí)低的變化。

9 （）不屬于飯店內(nèi)部之間溝通、協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)分析類內(nèi)容。

10 飯店星級(jí)越高，客人對(duì)于超出一般吃住服務(wù)的“軟性服務(wù)”要求越高，這主要體現(xiàn)了飯店職業(yè)道德中的（）性。