郵政儲匯業(yè)務(wù)員(章節(jié)練習(xí))郵政儲蓄綠卡業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2018.03.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題客戶持綠卡儲蓄卡可在郵政儲蓄指定的（）購物消費。(五級、四級)

2.填空題卡清戶分為（）和掛失清戶二種類型。(五級、四級)

3.填空題綠卡儲蓄卡是郵政部門為客戶提供的一種多功能（）工具，發(fā)行對象為個人。(五級、四級)

4 客戶憑卡辦使用郵政儲蓄異地存取業(yè)務(wù)，按交易金額的（）收取手續(xù)費，最低每筆收?。ǎ┰?五級、四級)

5.填空題綠卡儲蓄卡（）、空白卡和密碼信封按重要空白憑證進行管理。(五級、四級)

6.問答題某日，一客戶持銀行卡至郵政儲蓄網(wǎng)點柜臺投訴，稱上午他在郵儲網(wǎng)點所屬ATM機上取款未吐鈔，但下午到銀行補打存折時，發(fā)現(xiàn)余額已經(jīng)被扣除，要求郵儲網(wǎng)點營業(yè)員核查處理，營業(yè)員應(yīng)如何解決？

參考答案：1)營業(yè)員首先查詢當(dāng)日ATM交易流水查看是否有該卡號的成功交易記錄如有成功交易記錄應(yīng)當(dāng)即會同ATM管理員核對ATM鈔箱金...

7.填空題ＡＴＭ庫箱現(xiàn)金一般應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)律于（）前一次裝入。(三級)

8.填空題更換卡可在（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。(五級、四級)

9.填空題各級主管（憑證）部門或（）部門為作廢卡的管理部門。(五級、四級)

10 因客戶誤操作、ＡＴＭ故障等非發(fā)卡行吞卡指令的吞卡，綠卡儲蓄卡客戶可在吞（）個工作日內(nèi)到ＡＴＭ所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù)。(五級、四級)