郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員(章節(jié)練習(xí))郵政儲(chǔ)蓄綠卡業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2018.02.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下有關(guān)綠卡申領(lǐng)的說法錯(cuò)誤的是（）。(五級、四級)

2 遇到下列哪些ＰＯＳ交易情況，持卡人可以投訴（）。(三級)

3.填空題各級主管（憑證）部門或（）部門為作廢卡的管理部門。(五級、四級)

4.判斷題持卡人對POS交易金額有異議時(shí)，可以投訴。(三級)

5 以下有關(guān)ＡＴＭ管理的說法錯(cuò)誤的是（）。(三級)

6.填空題網(wǎng)點(diǎn)對發(fā)卡過程中產(chǎn)生的（）、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡應(yīng)在日終后隨原始憑證上繳事后監(jiān)督。(五級、四級)

7.填空題領(lǐng)取吞卡時(shí)，柜員核對相關(guān)資料無誤，領(lǐng)卡人應(yīng)在（）上簽名領(lǐng)取卡片，柜員同時(shí)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)做吞沒卡領(lǐng)取處理。(五級、四級)

參考答案：《吞卡簽收登記簿》

8 商戶向簽約的收單行投訴，收單行應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)將商戶投訴資料轉(zhuǎn)交本行差錯(cuò)處理部門處理。(三級)

9.填空題有折卡撤銷存折可在（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷，客戶須同時(shí)提交本人身份證、活期存折和卡。(五級、四級)

10.判斷題用戶吞卡后可要求營業(yè)員立即打開ＡＴＭ機(jī)領(lǐng)取吞卡。(三級)