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章節(jié)練習
初級通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(2018.01.02)
來源:考試資料網(wǎng)
1
國內(nèi)普通郵件是指按照()規(guī)定處理的郵件。
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2
根據(jù)《郵政法》和《郵政法實施細則》的規(guī)定,郵件的投遞方式有()兩種。
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3.填空題
()是以提供某物作為回報而與他人換取需要的產(chǎn)品的行為。
參考答案:
交換
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4.填空題
郵政業(yè)務(wù)調(diào)查的基本目的是了解和掌握()及變化趨勢,明確市場開拓方向
參考答案:
市場需求
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5.判斷題
推銷之前要先推銷自己,就是提供信息給顧客,使顧客接受你、贊同你,你就可以獲得回應(yīng)
參考答案:
正確
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6.判斷題
呼叫中心的服務(wù)范圍包括客戶的售前服務(wù)和售后服務(wù)過程。
參考答案:
錯誤
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7
以下()可按國內(nèi)印刷品寄遞。
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8
袋牌分為()兩類。
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9.判斷題
社會連鎖經(jīng)營營銷渠道是指郵政為擴大代辦電信業(yè)務(wù)渠道規(guī)模,利用社會力量代辦郵政的代辦電信業(yè)務(wù),是“代辦的代辦”。
參考答案:
正確
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10
在實際工作中,應(yīng)重視郵政營銷員的(),從而滿足客戶的求美心理要求
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