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單項(xiàng)選擇題

郵政業(yè)務(wù)的基本資費(fèi)，由（）制定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。非基本資費(fèi)由國(guó)務(wù)院郵政主管部門(mén)規(guī)定。

A、國(guó)務(wù)院辦公室
B、國(guó)務(wù)院物價(jià)主管部門(mén)
C、國(guó)家工商管理局
D、地方工商管理局

單項(xiàng)選擇題

受理客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，如查詢(xún)不到客戶(hù)所需資料，應(yīng)（）。

A、告知客戶(hù)沒(méi)有資料，然后掛機(jī)
B、轉(zhuǎn)其他客服人員受理
C、請(qǐng)客戶(hù)遲些致電
D、將客戶(hù)需咨詢(xún)的問(wèn)題詳細(xì)地記錄下來(lái)，交后臺(tái)部門(mén)查詢(xún)到相應(yīng)的內(nèi)容后回復(fù)客戶(hù)

國(guó)內(nèi)普通郵件是指按照（）規(guī)定處理的郵件。

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郵政業(yè)務(wù)的基本資費(fèi)，由（）制定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。非基本資費(fèi)由國(guó)務(wù)院郵政主管部門(mén)規(guī)定。

受理客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，如查詢(xún)不到客戶(hù)所需資料，應(yīng)（）。

國(guó)內(nèi)普通郵件是指按照（）規(guī)定處理的郵件。

郵政業(yè)務(wù)的基本資費(fèi)，由（）制定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。非基本資費(fèi)由國(guó)務(wù)院郵政主管部門(mén)規(guī)定。

受理客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，如查詢(xún)不到客戶(hù)所需資料，應(yīng)（）。