電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）綜合練習章節(jié)練習(2018.01.13)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：增強型數(shù)據(jù)速率GSM演進技術(shù)；473.6Kbps
參考答案：消費積分＋獎勵積分－消減積分－過期失效積分
參考答案：代理合同有效期內(nèi)：
1）因代理商違約給公司聲譽或經(jīng)濟造成較大損失；
2）因公司業(yè)務(wù)變化及代理業(yè)務(wù)調(diào)整...
參考答案：上網(wǎng)；電話；傳真
參考答案：首先，要收集客戶信息，即建立客戶主文件?？蛻糁魑募话銘?yīng)包括客戶原始記錄、統(tǒng)計分析資料、企業(yè)投入記錄三方面的內(nèi)容。