t rIt seems tht oil______from this pipe for some time.We’ll hve to tke the mchineprt to put it right.hd leked B．is leking C．leked D．hs been lekingA．had leakedB．is leakingC．leakeD．has been leaking

，海爾集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層也認(rèn)識(shí)到在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息化的重要性，海爾電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，這是中國(guó)國(guó)內(nèi)家電企業(yè)中第一個(gè)成立電子商務(wù)公司的企業(yè)。海爾網(wǎng)上商城的功能主要有：全面展示海爾的在銷產(chǎn)品；提供多樣化的查詢手段；詳盡介紹海爾的產(chǎn)品，科學(xué)地引導(dǎo)客戶購(gòu)物，迅速定位客戶所需要的產(chǎn)品；方便的支付方式和完善的物流配送；以定制服務(wù)來(lái)最大限度滿足用戶的個(gè)性化需求；海爾產(chǎn)品的廣告宣傳；客戶意見(jiàn)反饋和咨詢等。 海爾集團(tuán)面向供應(yīng)商與個(gè)人消費(fèi)者分別搭建了B2B與B2C兩種平臺(tái)，其中，海爾采用了在線采購(gòu)招標(biāo)的供應(yīng)方式和物流方式，供應(yīng)商在網(wǎng)上注冊(cè)，當(dāng)海爾需要采購(gòu)時(shí)，就把采購(gòu)產(chǎn)品的信息在網(wǎng)上公布或者通知供應(yīng)商，再由供應(yīng)商報(bào)價(jià)競(jìng)標(biāo)，海爾從中選擇最合適的供應(yīng)商；海爾構(gòu)建了以顧客滿意為目標(biāo)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，設(shè)置客服中心，為客戶提供方便；為了最大化滿足顧客的需求，海爾通過(guò)電子網(wǎng)上商城，為消費(fèi)者提供了“個(gè)性化定制化”服務(wù)。海爾擁有專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，專門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，在海爾的網(wǎng)站上面，信息量非常巨大，服務(wù)業(yè)非常的完備。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的電子化，有效地提高了海爾集團(tuán)的管理效率。總之，海爾的宗旨就是要增強(qiáng)顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，最大化滿足顧客的需求，維系好各種關(guān)系，不斷增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合此案例，談?wù)勔粋€(gè)成功的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該包括哪些部分？