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根據(jù)波特的觀點,決定企業(yè)競爭格局的五種力量分別為:（）產(chǎn)業(yè)替代性產(chǎn)品的相似度
答案：
["購買者討價還價"]
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問答題
簡單介紹ERP 的形成和基本思想。
答案：
ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）是一種集成的管理信息系統(tǒng)，它通過整合企業(yè)內(nèi)部和外部資源，實現(xiàn)信息流、物流、資金流的統(tǒng)一管理。ERP的形成和發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段，其基本思想可以概括為以下幾個方面：
1. 形成過程：
- 初始階段：ERP的起源可以追溯到20世紀60年代的物料需求計劃（Material Requirements Planning, MRP）系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要用于制造業(yè)的庫存管理。
- 發(fā)展階段：隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，MRP系統(tǒng)逐漸演變?yōu)橹圃熨Y源計劃（Manufacturing Resource Planning, MRP II），它不僅管理庫存，還整合了生產(chǎn)、財務(wù)、銷售等其他業(yè)務(wù)流程。
- 成熟階段：到了20世紀90年代，隨著信息技術(shù)的進一步發(fā)展和企業(yè)對管理效率的更高要求，MRP II系統(tǒng)進一步擴展，形成了ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)部的各個部門和業(yè)務(wù)流程整合在一起，實現(xiàn)了企業(yè)資源的全面管理。
2. 基本思想：
- 集成化管理：ERP系統(tǒng)強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的信息共享和業(yè)務(wù)流程的無縫連接，通過集成化管理，提高企業(yè)的運營效率和響應(yīng)速度。
- 實時性：ERP系統(tǒng)能夠?qū)崟r收集和處理企業(yè)運營中的各種數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供準確及時的信息支持。
- 標準化流程：ERP系統(tǒng)通?；谧罴褜嵺`和行業(yè)標準，幫助企業(yè)優(yōu)化和標準化業(yè)務(wù)流程，提高管理效率。
- 客戶導(dǎo)向：ERP系統(tǒng)不僅關(guān)注內(nèi)部管理，還強調(diào)客戶關(guān)系管理，通過整合客戶信息，提高客戶滿意度和忠誠度。
- 戰(zhàn)略決策支持：ERP系統(tǒng)通過提供全面的企業(yè)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)制定和執(zhí)行戰(zhàn)略決策，實現(xiàn)長遠發(fā)展。
綜上所述，ERP系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要工具，它通過整合企業(yè)資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高決策效率，從而幫助企業(yè)提升競爭力。
