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問答題
簡單介紹ERP 的形成和基本思想。
答案：
ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）是一種集成的管理信息系統(tǒng)，它通過整合企業(yè)內(nèi)部和外部資源，實現(xiàn)信息流、物流、資金流的統(tǒng)一管理。ERP的形成和發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段，其基本思想可以概括為以下幾個方面：
1. 形成過程：
- 初始階段：ERP的起源可以追溯到20世紀60年代的物料需求計劃（Material Requirements Planning, MRP）系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要用于制造業(yè)的庫存管理。
- 發(fā)展階段：隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，MRP系統(tǒng)逐漸演變?yōu)橹圃熨Y源計劃（Manufacturing Resource Planning, MRP II），它不僅管理庫存，還整合了生產(chǎn)、財務、銷售等其他業(yè)務流程。
- 成熟階段：到了20世紀90年代，隨著信息技術(shù)的進一步發(fā)展和企業(yè)對管理效率的更高要求，MRP II系統(tǒng)進一步擴展，形成了ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)部的各個部門和業(yè)務流程整合在一起，實現(xiàn)了企業(yè)資源的全面管理。
2. 基本思想：
- 集成化管理：ERP系統(tǒng)強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的信息共享和業(yè)務流程的無縫連接，通過集成化管理，提高企業(yè)的運營效率和響應速度。
- 實時性：ERP系統(tǒng)能夠?qū)崟r收集和處理企業(yè)運營中的各種數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供準確及時的信息支持。
- 標準化流程：ERP系統(tǒng)通常基于最佳實踐和行業(yè)標準，幫助企業(yè)優(yōu)化和標準化業(yè)務流程，提高管理效率。
- 客戶導向：ERP系統(tǒng)不僅關注內(nèi)部管理，還強調(diào)客戶關系管理，通過整合客戶信息，提高客戶滿意度和忠誠度。
- 戰(zhàn)略決策支持：ERP系統(tǒng)通過提供全面的企業(yè)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)制定和執(zhí)行戰(zhàn)略決策，實現(xiàn)長遠發(fā)展。
綜上所述，ERP系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要工具，它通過整合企業(yè)資源，優(yōu)化業(yè)務流程，提高決策效率，從而幫助企業(yè)提升競爭力。
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問答題
馮如生幾天前才調(diào)到五金制品公司的人力資源部當助理，就接受了一項緊迫的任務，要求他在10天內(nèi)提交
一份本公司5年的人力資源規(guī)劃。雖然老馮從事人力資源管理工作已經(jīng)多年，但面對桌上那一大堆文件、報表，不免一籌莫展。經(jīng)過幾天的整理和苦思，他覺得要編制好這個規(guī)劃，必須考慮下列各項關鍵因素： 首先是本公司現(xiàn)狀。它共有生產(chǎn)與維修工人825人，行政和文秘性白領職員143人，基層與中層管理干部79人，工作技術(shù)人員38人，銷售員23人。 其次，據(jù)統(tǒng)計，近五年來職工的平均離職率為4%，沒理由預計會有什么改變。不過，不同類別的職工的離職率并不一樣，生產(chǎn)工人離職率高達8%，而技術(shù)人員和管理干部則只有3%。 再者，按照既定的擴產(chǎn)計劃，白領職員和銷售員要新增10%-15%，工程技術(shù)人員要增5%-6%，中、基層干部不增也不減，而生產(chǎn)與維修的藍領工人要增加5%。有一點特殊情況要考慮：最近本地政府頒布了一項政策，要求當?shù)仄髽I(yè)招收新職工時，要優(yōu)先照顧婦女和下崗職工。本公司一直未曾有意排斥婦女或下崗職工，只要他們來申請，就會按同一種標準進行選拔，并無歧視，但也未予特殊照顧。如今的事實卻是，銷售員除一人是女的外全是男的；中、基層管理干部除兩人是婦女外，其余也都是男的；工程師里只有三個是婦女；藍領工人中約有11%婦女或下崗職工，而且都集中在最低層的勞動崗位上。 馮如生還有5天就得交出計劃，其中包括各類干部和職工的人數(shù)、從外界招收的各類人員的人數(shù)以及如何貫徹市政府關于照顧婦女與下崗人員政策的計劃。此外，五金制品公司剛開發(fā)出幾種有吸引力的新產(chǎn)品，所以預計公司銷售額五年內(nèi)會翻一番，馮如生還得提出一項應變計劃以備應付這類快速增長。在預測公司人力資源需求時，他能采用哪些技術(shù)？
答案：
馮如生在預測公司人力資源需求時，可以采用以下幾種技術(shù)：
1. **趨勢分析（Trend Analysis）**：
- 分析過去幾年的員工數(shù)量變化趨勢，包括各類員工的增長或減少情況。
- 根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預測未來的人力資源需求。
2. **比率分析（Ratio Analysis）**：
- 計算不同類別員工之間的比例關系，例如管理干部與生產(chǎn)工人之間的比例。
- 根據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務需求調(diào)整這些比例。
3. **回歸分析（Regression Analysis）**：
- 使用統(tǒng)計方法來確定銷售額與人力資源需求之間的關系。
- 預測銷售額翻番時，不同部門和職位的人力資源需求。
4. **德爾菲法（Delphi Technique）**：
- 通過專家意見來預測人力資源需求。
- 專家們獨立提供預測，然后匯總反饋，反復進行直到達成共識。
5. **工作分析（Job Analysis）**：
- 對現(xiàn)有職位進行詳細分析，確定每個職位的工作內(nèi)容、所需技能和資格。
- 根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整和新產(chǎn)品的開發(fā)，分析未來可能產(chǎn)生的新職位或變化的職位。
6. **工作負荷分析（Workload Analysis）**：
- 評估完成工作所需的勞動力數(shù)量和質(zhì)量。
- 根據(jù)擴產(chǎn)計劃和新產(chǎn)品開發(fā)，預測工作量的增加和相應的人力資源需求。
7. **組織發(fā)展預測（Organization Development Forecasting）**：
- 結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃和組織發(fā)展計劃來預測人力資源需求。
- 考慮公司未來的發(fā)展方向和市場定位，預測所需的人力資源結(jié)構(gòu)。
8. **勞動力市場分析（Labor Market Analysis）**：
- 分析本地勞動力市場的供應情況，特別是婦女和下崗職工的可用性。
- 根據(jù)政府政策，預測在優(yōu)先照顧婦女和下崗職工的情況下，公司可能招募到的人力資源。
9. **計算機模擬（Computer Simulation）**：
- 使用計算機模型模擬不同的人力資源規(guī)劃方案。
- 通過模擬來評估不同方案對公司人力資源需求的影響。
10. **員工流動率分析（Employee Turnover Analysis）**：
- 分析不同類別員工的離職率，預測未來可能的人員流失。
- 根據(jù)離職率和擴產(chǎn)計劃，計算未來需要招聘的員工數(shù)量。
馮如生需要綜合運用這些技術(shù)，結(jié)合公司的實際情況和未來規(guī)劃，來制定一個全面的人力資源規(guī)劃。同時，他還需要考慮如何實施市政府關于照顧婦女與下崗人員的政策，并制定相應的招聘和培訓計劃。
