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問答題

（）中擴(kuò)散的現(xiàn)象

答案：滲透

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多項(xiàng)選擇題

郵輪上客史檔案的作用包括

A.A做好游客登船前的準(zhǔn)備工作,為游客提供個(gè)性化服務(wù)
B.B客史檔案的建立有助于郵輪做好有針對性的銷售工作
C.C提高郵輪經(jīng)營決策的科學(xué)性
D.D方便游客之間相互溝通

單項(xiàng)選擇題

檔案有助于為游客提供有準(zhǔn)對性的個(gè)性化服務(wù)

A.A常規(guī)
B.B預(yù)定
C.C消費(fèi)
D.D習(xí)俗愛好

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