多項(xiàng)選擇題

郵輪上客史檔案的作用包括

A.A做好游客登船前的準(zhǔn)備工作,為游客提供個(gè)性化服務(wù)
B.B客史檔案的建立有助于郵輪做好有針對(duì)性的銷售工作
C.C提高郵輪經(jīng)營決策的科學(xué)性
D.D方便游客之間相互溝通
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