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文秘橫向溝通的障礙及如何克服（）

參考答案：（1）橫向溝通的障礙 1“部門本位主義”和員工短視傾向。 2“一葉障目”,對(duì)組織結(jié)構(gòu)的偏見。 3性格沖突。 4猜疑、威脅和恐懼。（2）克服方法 1選擇正確的溝通方式。 2樹立“內(nèi)部顧客”的理念。 3學(xué)會(huì)傾聽。 4換位思考,設(shè)身處地的多為他人著想。

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判斷題

在分工越來(lái)越細(xì)、相關(guān)因素越來(lái)越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中，秘書工作中的橫向同級(jí)關(guān)系之間的通在分工越來(lái)越細(xì)、相關(guān)因素越來(lái)越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中，秘書工作中的橫向同級(jí)關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（）

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