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單項選擇題

（）核對外包方出勤情況，評估當日缺編影響現(xiàn)場服務時，需及時督促外包方落實人員保障措施

A.每日
B．每周
C．每半月
D．每月

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單項選擇題

因服務態(tài)度及服務質量引起的投訴原因分類包括（）

A.服務態(tài)度
B．業(yè)務操作機效率
C．業(yè)務差錯
D．營業(yè)秩序
E．其他

單項選擇題

已知一批產品對的次品率為0.04，從中任意有放回的抽取5個，沒有次品的概率為（）

A.0.82
B．0.04
C．0.96
D．0.17

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