問答題

李東的工作 李東是一家生產(chǎn)小型機械裝配廠的經(jīng)理,他經(jīng)常隨身帶著一份關(guān)于他當(dāng)天要處理事務(wù)的清單

。清單上的一些工作是總部電話通知他需要處理的,另一些是他自己在一天多次的現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)的或者他手下報告的不正常情況。 每天一到辦公室,他做的第一件事是審查工廠各班次監(jiān)督人員呈送上來的作業(yè)報告、看完前一天的報告后,李東通常要同他的幾位主要下屬人員開一個早會,決定對于報告中所反映的各種問題應(yīng)采取些什么措施。李東在白天也參加一些會議和會見來廠的各方面訪問者,會見的對象包括供應(yīng)商,潛在供應(yīng)商的銷售代表和工廠的客戶,此外,還包括來自地方、省、國家政府機構(gòu)的人員及總部職能管理人員和李東的直接上司,李東發(fā)現(xiàn)自己明顯無暇顧及長期計劃工作,而這些活動是他改進工廠的長期生產(chǎn)效率所必須做的。由于這么多的工作都由他處理,所以,他感覺很累,似乎總是在處理某種危機,為什么他就不能以一種輕松的方式工作呢?
答案: 【案例分析】思路:其實李東完全可以換成另一種工作方式,按照管理層次劃分,李東應(yīng)是一個高層管理者,組織的興衰存亡取決于他們對環(huán)境的分析判斷,以及目標(biāo)的決策和資源運用的決策。他的基本職責(zé)是負(fù)責(zé)組織或組織內(nèi)各層次的全面管理任務(wù)。擁有直接調(diào)動下級人員,安排各種資源的權(quán)利,同時李東是這個工廠的領(lǐng)導(dǎo)者,他應(yīng)該干領(lǐng)導(dǎo)的事,即完成計劃和領(lǐng)導(dǎo)的職能,不能將時間與精力做不必要的消耗,李東應(yīng)擺正自己的位置,做一個計劃者、指揮者和協(xié)調(diào)者,將具體的工作交給其他中層和基層管理者去做,用大部分時間去處理最難辦的事情,減少會議,減少不必要的報告文件 。
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工廠經(jīng)理李蕭及其它人的工作 李蕭是一家生產(chǎn)小型器械的裝配廠經(jīng)理。每天李蕭到達工作崗位時都隨身

帶來了一份他當(dāng)天要處理的各種事務(wù)的清單。清單上的有些項目是他總部的上級電話通知他亟需處理的,另一些是他自己在一天多次的現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)的或者他手下人報告的不正常的情況。 這一天,李蕭與往常一樣帶著他的清單來到了辦公室。他做的第一件事是,審查工廠各班次監(jiān)督者呈送上來的作業(yè)報告。他的工廠每天 24 小時連續(xù)工作,每班次的監(jiān)督者被要求在當(dāng)班結(jié)束時提交一份報告,說明這班次開展了什么工作,發(fā)生了什么問題??赐昵耙惶斓膱蟾婧?李蕭通常要同他的幾位主要下屬者開一個早會,會上他們決定對于報告中所反映的各種問題應(yīng)采取些什么措施。 李蕭在白天也參加一些會議,會見來廠的各方面訪問者。他們中有些是供應(yīng)商或潛在供應(yīng)商的銷售代表,有些則是工廠的客戶。此外,有時也有一些人來自政府機構(gòu)??偛康穆毮芄芾碚吆屠钍挼闹苯由纤疽矔韽S考察。當(dāng)陪伴這些來訪者以及他自己的上司參觀的時候,李蕭常常會發(fā)現(xiàn)一些問題,并將它們列入到他那待處理事項的清單中。 他那待處理事項的清單好像永遠(yuǎn)沒有完結(jié)。李蕭發(fā)現(xiàn),自己很明顯地?zé)o暇顧及長期計劃工作,而這些活動是他改進工廠的長期生產(chǎn)效率所必需做的。他似乎總是在處理某種危機,他不知道哪里出了問題。為什么他就不能以一種使自己不這么緊張的方式工作呢? 思考題: 1 、從管理職能的角度,對李蕭的工作進行分析。 2 、試運用管理者角色理論來描述李蕭的工作 。 3 、試將工廠經(jīng)理的角色分別與公司總經(jīng)理和作業(yè)監(jiān)督者的角色作一比較,說明管理者工作與 管理 層次的關(guān)系。 4 、李蕭工作中遇到哪些問題?你有何建議?
答案: 李蕭是一家生產(chǎn)小型器械的裝配廠經(jīng)理。每天李蕭到達工作崗位時都隨身帶來了一份他當(dāng)天要處理的各種事務(wù)的清單 (監(jiān)控者、資源分配者角色) 。清單上的有些項目是他總部的上級電話通知 (聯(lián)絡(luò)者、監(jiān)控者) 他亟需處理的,另一些是他自己在一天多次的現(xiàn)場巡視 (領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)控者) 中發(fā)現(xiàn)的或者他手下人報告 (監(jiān)控者、領(lǐng)導(dǎo)者、傳播者) 的不正常的情況(故障排除者)。 這一天,李蕭與往常一樣帶著他的清單來到了辦公室。他做的第一件事是,審查工廠各班次監(jiān)督者呈送上來的作業(yè)報告 (監(jiān)控者) 。他的工廠每天 24 小時連續(xù)工作,每班次的監(jiān)督者被要求在當(dāng)班結(jié)束時提交一份報告(傳播者、監(jiān)控者),說明這班次開展了什么工作,發(fā)生了什么問題??赐昵耙惶斓膱蟾婧?李蕭通常要同他的幾位主要下屬者開一個早會(領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)控者、傳播者),會上他們決定對于報告中所反映的各種問題應(yīng)采取些什么措施(企業(yè)家、故障排除者)。 李蕭在白天也參加一些會議(領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)人、監(jiān)控者),會見來廠的各方面訪問者(代表人、發(fā)言人)。他們中有些是供應(yīng)商或潛在供應(yīng)商的銷售代表,有些則是工廠的客戶(談判者、發(fā)言人)。此外,有時也有一些人來自政府機構(gòu)(發(fā)言人)??偛康穆毮芄芾碚吆屠钍挼闹苯由纤疽矔韽S考察(聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人)。當(dāng)陪伴這些來訪者以及他自己的上司參觀(代表人、發(fā)言人)的時候,李蕭常常會發(fā)現(xiàn)一些問題(領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)控者),并將它們列入到他那待處理事項的清單中(監(jiān)控者、企業(yè)家、傳播者、故障排除者)。 1 、 從管理職能的角度,對李蕭的工作進行分析。 計劃 制定事物清單,會議計劃,工作計劃, 組織 工廠班次的安排,報告,安排處理問題 領(lǐng)導(dǎo) 開會,領(lǐng)導(dǎo)下屬,溝通,激勵 控制 現(xiàn)場監(jiān)控,制定標(biāo)準(zhǔn),處理偏差 2、答案見材料中 3 、試將工廠經(jīng)理的角色分別與公司總經(jīng)理和作業(yè)監(jiān)督者的角色作一比較,說明管理者工作與組織層次的關(guān)系。 從技能上:高層管理者的技能主要是概念型的,中層管理者主要是人際關(guān)系的技能,基層管理者主要是技術(shù)技能。 從職能上:高層管理者注重決策、計劃,基層管理者注重領(lǐng)導(dǎo)職能。 從角色上:高層管理者可能花時間多的角色為代表人、企業(yè)家、監(jiān)控者、資源分配者、傳播者、談判者、發(fā)言人,中層和基層花時間多的角色為傳播者、領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)控者、故障排除者、聯(lián)絡(luò)者。 4 、李蕭工作中遇到哪些問題你有何建議 從案例中可以看出,李蕭工作還是認(rèn)真的,基本上也履行了經(jīng)理的職責(zé),特別是監(jiān)控和控制,但是,李蕭的工作模式基本上還停留在基層管理者的工作上,作為中層管理者,更應(yīng)該發(fā)揮團隊作用,將部分職能分配出去。作為中層管理者,李蕭只要制定計劃、標(biāo)準(zhǔn)、檢查,同時更多的在長遠(yuǎn)計劃上花時間。
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答案: 內(nèi)容:護理行政管理;護理業(yè)務(wù)管理;護理教育管理。 職能:護理管理的計劃職能;護理管理的組織職能;護理管理的控制職
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