帶來(lái)了一份他當(dāng)天要處理的各種事務(wù)的清單。清單上的有些項(xiàng)目是他總部的上級(jí)電話通知他亟需處理的,另一些是他自己在一天多次的現(xiàn)場(chǎng)巡視中發(fā)現(xiàn)的或者他手下人報(bào)告的不正常的情況。 這一天,李蕭與往常一樣帶著他的清單來(lái)到了辦公室。他做的第一件事是,審查工廠各班次監(jiān)督者呈送上來(lái)的作業(yè)報(bào)告。他的工廠每天 24 小時(shí)連續(xù)工作,每班次的監(jiān)督者被要求在當(dāng)班結(jié)束時(shí)提交一份報(bào)告,說(shuō)明這班次開展了什么工作,發(fā)生了什么問題?？赐昵耙惶斓膱?bào)告后,李蕭通常要同他的幾位主要下屬者開一個(gè)早會(huì),會(huì)上他們決定對(duì)于報(bào)告中所反映的各種問題應(yīng)采取些什么措施。 李蕭在白天也參加一些會(huì)議,會(huì)見來(lái)廠的各方面訪問者。他們中有些是供應(yīng)商或潛在供應(yīng)商的銷售代表,有些則是工廠的客戶。此外,有時(shí)也有一些人來(lái)自政府機(jī)構(gòu)?？偛康穆毮芄芾碚吆屠钍挼闹苯由纤疽矔?huì)來(lái)廠考察。當(dāng)陪伴這些來(lái)訪者以及他自己的上司參觀的時(shí)候,李蕭常常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問題,并將它們列入到他那待處理事項(xiàng)的清單中。 他那待處理事項(xiàng)的清單好像永遠(yuǎn)沒有完結(jié)。李蕭發(fā)現(xiàn),自己很明顯地?zé)o暇顧及長(zhǎng)期計(jì)劃工作,而這些活動(dòng)是他改進(jìn)工廠的長(zhǎng)期生產(chǎn)效率所必需做的。他似乎總是在處理某種危機(jī),他不知道哪里出了問題。為什么他就不能以一種使自己不這么緊張的方式工作呢？ 思考題: 1 、從管理職能的角度,對(duì)李蕭的工作進(jìn)行分析。 2 、試運(yùn)用管理者角色理論來(lái)描述李蕭的工作 。 3 、試將工廠經(jīng)理的角色分別與公司總經(jīng)理和作業(yè)監(jiān)督者的角色作一比較,說(shuō)明管理者工作與 管理 層次的關(guān)系。 4 、李蕭工作中遇到哪些問題？你有何建議？