職業(yè)的未來發(fā)展趨勢:職業(yè)的未來發(fā)展趨勢:
你可能感興趣的試題
案例分析 米拉日湖度假村擁有并經營著山家娛樂公司,每年吸引著3000萬左右的游客。它是一家非常成功的企業(yè),過去幾年當中投資者獲得的回報率每年達22%,改公司被稱為美國最令人羨慕的企業(yè)之一。據(jù)12家商業(yè)出版社稱,該度假村在賭博業(yè)和酒店業(yè)中的生產率是最高的。該公司的酒店始終保持著98.6%的入住率,而當?shù)仄渌频陝t為90%。米拉日湖成功的關鍵是以高質量的服務贏得回頭客。 除了招聘最好的雇員,讓他們從事感興趣的工作并為他們營造良好的環(huán)境外,米拉日湖度假村將培訓放在公司的首要位置上。為開發(fā)自己的人力資源(),公司研究了200多家其他企業(yè)的人力資源管理活動,包括酒店、賭場和生產型企業(yè),以探索哪些行為有效,哪些行為無效從而擬定一個培訓基準。米拉日湖度假村之所以投資于培訓,不僅是要提高雇員的專業(yè)技能,而且要為他們在米拉日湖內的職業(yè)生涯展做好準備。舉例來說,通過培訓使雇員掌握事業(yè)成功所必須的關鍵和戰(zhàn)略,以此來取悅客戶。公司還投資旨在提高雇員非工作時間生活質量的培訓。 問題: 米拉日湖度假村通過培訓提高服務質量從而取得成功的案例對我們有什么啟發(fā)?
某市為了解決乘車難的問題, 提出了“多家辦公交,緩解乘車難” 的對策。政策出臺后,很多個體經營的中巴紛紛投入運營市場,使得乘車難的問題在一定程度上得到了緩解。在出現(xiàn)中巴熱的同時,一系列相關的社會問題也凸顯出來。隨著車輛的猛增,使市區(qū)本來就非常擁擠的交通增加了更大的壓力。個體車主為追求高額利潤,在營運過程中忽視交通安全,交通事故時有發(fā)生,由于車輛的增多,又給城市的管理工作增大了難度。由于服務質量差,中巴車主經常和乘客發(fā)生糾紛。車主之間為了爭奪客源,也經常發(fā)生摩擦,甚至發(fā)展到流血沖突。這一系列問題擺到了市政府面前,市政府決定采取措施進行整頓和清理,規(guī)范運營市場。請根據(jù)案例材料分析公共問題是如何認定的?