A.問(wèn)出準(zhǔn)確信息 B.掌握好答的分寸 C.肯定對(duì)方的談話價(jià)值 D.適時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)
A.充分的尊重 B.情感的關(guān)注 C.充分的理解 D.積極的回應(yīng)
A.端正溝通態(tài)度 B.明確溝通目的 C.建立良好氛圍 D.尋求共識(shí)方案