單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定為有需求的（）聯(lián)系到站提供擔(dān)架、輪椅等輔助器具，及時辦理站車交接。
A.重點旅客
B.危重病人
C.老年人
D.特殊重點旅客
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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定受理旅客咨詢、求助、投訴，（），熱情處置，有問必答，回答準確。
A.及時回應(yīng)
B.面向旅客
C.微笑
D.認真負責(zé)
2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定行李車辦公室有遮光簾，有站名牌、貨位示意圖和（）和《押運人員須知》。
A.警示帶
B.分隔帶（網(wǎng)）
C.隔離帶（網(wǎng)）
D.貨位分隔帶
最新試題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）旅客中途下車，出站時鐵路旅客運輸合同履行終止。
題型：判斷題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）發(fā)生誤乘、誤降時，旅客應(yīng)向站車工作人員提出。列車長應(yīng)編制客運記錄交到站。
題型：判斷題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）應(yīng)購買兒童優(yōu)惠票而未買票的兒童，補收兒童優(yōu)惠票票款。
題型：判斷題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）車票票價為旅客乘車時的適用票價。
題型：判斷題
原內(nèi)部掌握可擴展的機動車駕駛證、（）不可作為實名制購票的有效身份證件。
題型：多項選擇題