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在中級話務(wù)員有效的電話溝通中,講到開放式提問有利于收集()的信息。
A.更多
B.客戶情感
C.客戶事實(shí)
D.客戶問題
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單項(xiàng)選擇題
同一移動網(wǎng)內(nèi)的國內(nèi)長途呼叫接通率()
A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99%
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判斷題
數(shù)據(jù)倉庫是20世紀(jì)80年代初提出的概念,是一個作決策支持系統(tǒng)和聯(lián)機(jī)分析用數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)環(huán)境。
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