多項(xiàng)選擇題電話拜訪一般有以下幾種開場(chǎng)白？（）
A.利益引導(dǎo)式開場(chǎng)白
B.贊美式開場(chǎng)白
C.好奇心開場(chǎng)白
D.感激式開場(chǎng)白
E.請(qǐng)教式開場(chǎng)白
F.轉(zhuǎn)介紹開場(chǎng)白
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1.多項(xiàng)選擇題在滿足客戶需求之前，電信企業(yè)必須先了解客戶的需求和欲望，因此，健全的市場(chǎng)營(yíng)銷要求仔細(xì)地分析消費(fèi)者。這一過(guò)程包括哪三個(gè)步驟？（）
A.市場(chǎng)分析
B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇
C.產(chǎn)品分析
D.市場(chǎng)定位
2.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品推銷一般有哪些工作程序？（）
A.尋找客戶，推銷準(zhǔn)備
B.推銷接近，推銷說(shuō)明
C.排除推銷障礙，達(dá)成交易
D.事后跟蹤服務(wù)
