單項選擇題不屬于旅游企業(yè)員工心理受挫后的消極表現(xiàn)主要有（）。
A.攻擊
B.冷漠
C.升華
D.退化和固執(zhí)
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1.單項選擇題服務(wù)人員接待不主動、不熱情；語言不文明，使游客感到難堪；不尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣等。這屬于（）。
A.客觀原因
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.服務(wù)態(tài)度不好
2.單項選擇題旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）。
A.整潔干凈
B.隱秘安全
C.環(huán)境舒適
D.信任尊重
E.新鮮感
3.單項選擇題不屬于常用的心理調(diào)適方法有（）。
A.自我暗示法
B.自我激勵法
C.情境遷移法
D.加強道德修養(yǎng)
4.單項選擇題在游覽過程中，服務(wù)人員要跟（）旅游者多交流，不要冷落他們。
A.膽汁質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.粘液質(zhì)
D.抑郁質(zhì)
5.單項選擇題一位想進行觀光游的旅游者會對山水風(fēng)景方面的廣告感興趣，也會主動咨詢觀光方面的線路；而一位想進行購物旅游的人則會對組織去香港的旅游團更加關(guān)注。這是引起無意注意的（）因素。
A.情緒狀態(tài)
B.興趣需要
C.經(jīng)驗水平
最新試題
旅游體驗可以分為積極體驗和消極體驗兩種類型。
題型：判斷題
審美型旅游者的個性特征為（）
題型：單項選擇題
以下哪幾種屬于意志型性格類型（）
題型：多項選擇題
總是以經(jīng)濟觀點看待一切事物，以實際功利來評價事物的價值屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
小明在考試前總是感到焦慮和緊張，以下哪些方法可以緩解焦慮情緒（）
題型：多項選擇題
旅游決策過程中，人們通常不會考慮旅游目的地的安全性。
題型：判斷題
缺乏自信、孤僻和害羞，很少表現(xiàn)出侵犯行為屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
銷售代表屬于酒店中（）部門的職員。
題型：單項選擇題
重視權(quán)力，有強烈地支配和命令他人的欲望屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
多血質(zhì)氣質(zhì)類型的旅游者屬于（）旅游者。
題型：單項選擇題