單項選擇題服務(wù)人員接待不主動、不熱情；語言不文明，使游客感到難堪；不尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣等。這屬于（）。
A.客觀原因
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.服務(wù)態(tài)度不好
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1.單項選擇題旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）。
A.整潔干凈
B.隱秘安全
C.環(huán)境舒適
D.信任尊重
E.新鮮感
2.單項選擇題不屬于常用的心理調(diào)適方法有（）。
A.自我暗示法
B.自我激勵法
C.情境遷移法
D.加強(qiáng)道德修養(yǎng)
3.單項選擇題在游覽過程中，服務(wù)人員要跟（）旅游者多交流，不要冷落他們。
A.膽汁質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.粘液質(zhì)
D.抑郁質(zhì)
4.單項選擇題一位想進(jìn)行觀光游的旅游者會對山水風(fēng)景方面的廣告感興趣，也會主動咨詢觀光方面的線路；而一位想進(jìn)行購物旅游的人則會對組織去香港的旅游團(tuán)更加關(guān)注。這是引起無意注意的（）因素。
A.情緒狀態(tài)
B.興趣需要
C.經(jīng)驗水平
5.單項選擇題（）的容量沒有限度，信息的來源大部分是對短時記憶內(nèi)容的加工。
A.瞬時記憶
B.短時記憶
C.長時記憶
最新試題
（）是指人們對審美對象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
題型：單項選擇題
旅游者的個性特征不會影響其旅游行為。
題型：判斷題
旅游心理學(xué)的研究也可以為政府制定旅游政策提供參考。
題型：判斷題
小明在考試前總是感到焦慮和緊張，以下哪些方法可以緩解焦慮情緒（）
題型：多項選擇題
發(fā)放獎金和實(shí)物屬于（）
題型：單項選擇題
作為決策者的旅游者只能是你自己，父母、朋友不應(yīng)當(dāng)提建議。
題型：判斷題
“我沒有看見竹子，那么竹子就不存在”，這是（）的觀點(diǎn)。
題型：單項選擇題
以下哪幾種屬于情緒型性格類型（）
題型：多項選擇題
情緒型旅游者的個性特征為（）
題型：單項選擇題
性格開朗、活潑、無憂無慮屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題