單項選擇題

在服務之花模型中，（）是根據(jù)顧客的個性化需求提供量身定制的解決方案。

A.付款服務
B.信息服務
C.咨詢服務
D.訂單處理服務

你可能感興趣的試題

單項選擇題

格羅魯斯指出，從管理上正確區(qū)分便利服務和支持服務十分重要，企業(yè)通過增加（）可以實現(xiàn)服務產(chǎn)品的差異化，從而增強服務產(chǎn)品的競爭力。

A.資金投入
B.支持服務
C.便利服務
D.核心服務

單項選擇題

核心服務是指向顧客提供的（）。

A.附加服務
B.支持服務
C.基本利益
D.便利服務

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