多項(xiàng)選擇題深圳飛大連的航班，飛機(jī)關(guān)閉艙門后，一名旅客擅自強(qiáng)占他人座位，不聽乘務(wù)員勸告，處理此類事件時(shí)，此時(shí)空保人員在處置時(shí)需注意的事項(xiàng)包括：（）。
A.控制事態(tài)
B.采取分離措施
C.密切關(guān)注
D.維護(hù)秩序
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1.單項(xiàng)選擇題哨子是發(fā)出聲響信號(hào)的理想手段，可用一分鐘發(fā)出（）次哨音。
A.3
B.4
C.5
D.6
2.多項(xiàng)選擇題上客過程中，兩名旅客在客艙內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)吵，空保人員在處置過程中，兩名旅客非但不依不饒，而且口頭威脅機(jī)組人員人身安全?？毡Ｈ藛T該如何處置（）。
A.及時(shí)制止行為，了解行為人基本信息，識(shí)別行為性質(zhì)
B.制止無效，經(jīng)機(jī)長(zhǎng)授權(quán)可采取必要管束措施
C.報(bào)告機(jī)長(zhǎng)處置情況
D.做好證據(jù)材料的收集和保護(hù)
