多項(xiàng)選擇題上客過程中，兩名旅客在客艙內(nèi)發(fā)生爭吵，空保人員在處置過程中，兩名旅客非但不依不饒，而且口頭威脅機(jī)組人員人身安全?？毡Ｈ藛T該如何處置（）。
A.及時(shí)制止行為，了解行為人基本信息，識(shí)別行為性質(zhì)
B.制止無效，經(jīng)機(jī)長授權(quán)可采取必要管束措施
C.報(bào)告機(jī)長處置情況
D.做好證據(jù)材料的收集和保護(hù)
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1.多項(xiàng)選擇題上海—北京的航班，起飛后收到地面?zhèn)鱽淼谋ㄎ锿{信息，機(jī)組以下做法不正確的是（）。
A.飛機(jī)決定就近機(jī)場備降后，由乘務(wù)長向旅客進(jìn)行廣播
B.機(jī)上空保人員根據(jù)信息源和機(jī)長要求，按照爆炸物搜查單對(duì)客艙進(jìn)行搜查，并要求客艙乘務(wù)組積極配合
C.乘務(wù)長廣播尋求機(jī)上EOD旅客，由旅客響應(yīng)后，立即由EOD旅客進(jìn)行謹(jǐn)慎處置
D.機(jī)長指揮乘務(wù)組斷開與爆炸物區(qū)域無關(guān)緊要的電源，防止爆炸后起火
2.單項(xiàng)選擇題如在飛行過程中發(fā)現(xiàn)劫機(jī)者實(shí)施機(jī)毀人亡的行為時(shí)，機(jī)組應(yīng)（）。
A.盡量與其談判，拖延時(shí)間
B.視情采取一定措施，設(shè)法將其制服
C.立即采取一切必要措施，設(shè)法將其制服
D.報(bào)告地面，等待指令
