多項(xiàng)選擇題與客戶見面或客戶進(jìn)營業(yè)廳服務(wù)用語?()

A.您好
B.您好!需要我?guī)兔幔?br /> C.您好!請問辦理什么業(yè)務(wù)?
D.請。


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2.多項(xiàng)選擇題各縣級聯(lián)社應(yīng)定期對儲蓄人員進(jìn)行()的測試,經(jīng)常開展職業(yè)道德教育和法制教育。

A.崗位培訓(xùn)
B.業(yè)務(wù)技能
C.專業(yè)知識
D.操作程序

4.單項(xiàng)選擇題公布()和設(shè)立()。對客戶的服務(wù)需求和疑問咨詢要及時辦理、解釋。對客戶的批評要認(rèn)真對待,虛心接受合理的意見和建議,并及時答復(fù)處理,妥善化解各種矛盾。

A.服務(wù)監(jiān)督電話號碼和便民箱
B.服務(wù)需求熱線號碼和意見薄
C.服務(wù)監(jiān)督電話號碼和意見簿
D.服務(wù)需求熱線號碼和便民箱

5.單項(xiàng)選擇題嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān),要求員工按照()辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),做到快捷準(zhǔn)確,把差錯率降到最低。杜絕違規(guī)操作,發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違法違規(guī)行為必須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告。

A.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化制度規(guī)程
B.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程
C.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化制度規(guī)程
D.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化操作規(guī)程

最新試題

保險公司支付給農(nóng)村信用社的手續(xù)費(fèi)收入保險公司可以以現(xiàn)金形式支付。

題型:判斷題

每月初()內(nèi),將上月代理保險業(yè)務(wù)核對清楚,通知所屬營業(yè)機(jī)構(gòu)向保險公司指定的賬戶內(nèi)劃款()。負(fù)責(zé)督促保險公司每月()內(nèi)將手續(xù)費(fèi)及勞務(wù)費(fèi)劃付到位。

題型:填空題

農(nóng)村信用社開展代理保險業(yè)務(wù)的目的?

題型:問答題

重要保險單證要嚴(yán)格按照()的順序使用,不得跳號、空號,作廢單證要加蓋()并妥善保管,對遺失的單證要及時通知(),由雙方協(xié)商處理。

題型:填空題

重要保險單證使用后要按照()、()、()等用途及時登記銷號。

題型:填空題

保險代理業(yè)務(wù)出具正式收據(jù)的,由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公章加蓋業(yè)務(wù)章。

題型:判斷題

代理保險業(yè)務(wù)檢查方式與檢查時間正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)發(fā)生退保時,應(yīng)積極為客戶辦理,退保期限為()個工作日。

題型:單項(xiàng)選擇題

為了規(guī)范我*省農(nóng)村信用社代理保險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,規(guī)避業(yè)務(wù)開辦過程中的操作風(fēng)險、道德風(fēng)險及信譽(yù)風(fēng)險,省聯(lián)社提哪些要求?

題型:問答題

保險代理業(yè)務(wù)出具暫收憑證為一式四聯(lián),正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題