多項選擇題各縣級聯(lián)社應(yīng)定期對儲蓄人員進行()的測試,經(jīng)常開展職業(yè)道德教育和法制教育。

A.崗位培訓
B.業(yè)務(wù)技能
C.專業(yè)知識
D.操作程序


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2.單項選擇題公布()和設(shè)立()。對客戶的服務(wù)需求和疑問咨詢要及時辦理、解釋。對客戶的批評要認真對待,虛心接受合理的意見和建議,并及時答復(fù)處理,妥善化解各種矛盾。

A.服務(wù)監(jiān)督電話號碼和便民箱
B.服務(wù)需求熱線號碼和意見薄
C.服務(wù)監(jiān)督電話號碼和意見簿
D.服務(wù)需求熱線號碼和便民箱

3.單項選擇題嚴把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān),要求員工按照()辦理各項業(yè)務(wù),做到快捷準確,把差錯率降到最低。杜絕違規(guī)操作,發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違法違規(guī)行為必須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告。

A.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化制度規(guī)程
B.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程
C.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化制度規(guī)程
D.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化操作規(guī)程

4.單項選擇題發(fā)現(xiàn)客戶已等候在柜臺前時服務(wù)用語:()。

A.您好,久等了
B.對不起,耽誤了您的時間
C.對不起,久等了
D.您好,耽誤了您的時間

最新試題

代理保險業(yè)務(wù)所需單證,必須由保險公司相關(guān)部門直接送至代理保險業(yè)務(wù)信用社。

題型:判斷題

保險代理業(yè)務(wù)出具暫收憑證為一式四聯(lián),正確的是()

題型:多項選擇題

從事代理保險業(yè)務(wù)的縣級聯(lián)社在與所在地保險公司簽訂代理協(xié)議后,須先獲得()審批并簽發(fā)的《經(jīng)營代理保險業(yè)務(wù)許可證(兼業(yè))》,再獲得()的業(yè)務(wù)增項批準,還必須取得()的業(yè)務(wù)增項批準方可開展代理保險業(yè)務(wù)。

題型:填空題

保險代理業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)規(guī)則和執(zhí)業(yè)紀律?

題型:問答題

縣級聯(lián)社的負責管理部門為代理保險業(yè)的主要職責?

題型:問答題

保險單請領(lǐng)、使用及繳回的基本程序?

題型:問答題

縣級聯(lián)社在省聯(lián)社簽訂合作協(xié)議的保險公司范圍外,若有其他的保險公司或者險種特別適合農(nóng)信社開展,市、縣兩級管理機構(gòu)有充分合作意向可直接開展有關(guān)業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

保險公司支付給農(nóng)村信用社的手續(xù)費收入保險公司可以以現(xiàn)金形式支付。

題型:判斷題

農(nóng)村信用社開展代理保險業(yè)務(wù)的目的?

題型:問答題

基層信用社、儲蓄所可以在縣級聯(lián)社簽訂代理合同范圍內(nèi)與保險公司單獨簽訂代理保險合同。

題型:判斷題