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【簡(jiǎn)答題】八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是什么?它和ISO9001有什么關(guān)系?
答案:
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則:
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);領(lǐng)導(dǎo)作用;全員參與;過程方法;管理的系統(tǒng)方法;持續(xù)改進(jìn);基于事實(shí)的決策方...
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對(duì)所有的顧客抱怨全要采取糾正措施。
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