單項(xiàng)選擇題餐廳將所有食材餐點(diǎn)及飲料作業(yè)以定量、定時(shí)、定溫的數(shù)據(jù)化方式來操作,是為了克服下列哪一種服務(wù)特性()?

A.無形性
B.不可分割性
C.易變性
D.不可儲(chǔ)存性


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2.單項(xiàng)選擇題王大嬸因?yàn)樽罱鼜钠胀訁^(qū)搬到浦東新區(qū),所以想更換一家干洗店。王大嬸的例子是下列哪一種顧客轉(zhuǎn)換行為()?

A.當(dāng)場服務(wù)不當(dāng)
B.核心服務(wù)失敗
C.對(duì)服務(wù)失敗的回應(yīng)
D.非自愿性轉(zhuǎn)換

3.單項(xiàng)選擇題下列哪一種服務(wù)不屬于高經(jīng)驗(yàn)屬性的范例()?

A.餐飲
B.旅游
C.宗教活動(dòng)
D.室內(nèi)裝潢

最新試題

所謂無差別市場廣告策略,就是面對(duì)(),通過各種媒介所做同一主題內(nèi)容的廣告宣傳。

題型:單項(xiàng)選擇題

營銷策劃的任務(wù)就是形成4個(gè)策略,即()

題型:多項(xiàng)選擇題

藍(lán)海戰(zhàn)略理論表明,即使競爭再激烈的市場也一樣會(huì)有市場空白存在,應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)市場空白并第一時(shí)間介入,這是非常重要的()的創(chuàng)新思維。

題型:單項(xiàng)選擇題

非投資性產(chǎn)品營銷策劃的目標(biāo)是如何將()推銷給客戶,如快速消費(fèi)品、低值易耗品、高值耐用品等。

題型:單項(xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)的提醒購買在產(chǎn)品的()十分重要,目的在于保持消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的記憶。

題型:單項(xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)的說服購買主要用于(),刺激消費(fèi)者轉(zhuǎn)向購買產(chǎn)品。

題型:單項(xiàng)選擇題

廣告訴求定位策略包括:(),比附定位,生活情調(diào)定位,目標(biāo)消費(fèi)群定位。

題型:單項(xiàng)選擇題

在消化資訊階段,要完成市場需求細(xì)分、()、市場定位描述、產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)描述、營銷目標(biāo)描述等工作任務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

廣告活動(dòng)是一次完成廣告任務(wù)的全過程,針對(duì)不同的對(duì)象、不同的時(shí)間、不同的地域、不同的形式,內(nèi)容應(yīng)該有所不同,可分為以下幾個(gè)階段:第一階段為廣告環(huán)境分析,第二階段為(),第三階段為活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施。

題型:單項(xiàng)選擇題

每次廣告活動(dòng)都必須確定向訴求對(duì)象重點(diǎn)傳達(dá)的信息,稱為()

題型:單項(xiàng)選擇題