單項(xiàng)選擇題

王大嬸因?yàn)樽罱鼜钠胀訁^(qū)搬到浦東新區(qū)，所以想更換一家干洗店。王大嬸的例子是下列哪一種顧客轉(zhuǎn)換行為（）？

A.當(dāng)場(chǎng)服務(wù)不當(dāng)
B.核心服務(wù)失敗
C.對(duì)服務(wù)失敗的回應(yīng)
D.非自愿性轉(zhuǎn)換

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