單項選擇題王大嬸因為最近從普陀區(qū)搬到浦東新區(qū),所以想更換一家干洗店。王大嬸的例子是下列哪一種顧客轉(zhuǎn)換行為()?

A.當(dāng)場服務(wù)不當(dāng)
B.核心服務(wù)失敗
C.對服務(wù)失敗的回應(yīng)
D.非自愿性轉(zhuǎn)換


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最新試題

隨著同類產(chǎn)品()減小,品牌之間的同質(zhì)性的增大,消費(fèi)者選擇品牌時所使用的理性就越少,因此描繪品牌的形象要比強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的具體效用和功能特征要重要得多。

題型:單項選擇題

營銷策劃創(chuàng)意與市場環(huán)境、產(chǎn)品資源、執(zhí)行條件密切相關(guān),這與繪畫、書寫等藝術(shù)創(chuàng)意不同,因此在營銷策劃創(chuàng)意的工作過程中,修正創(chuàng)意與靈感創(chuàng)意相比()

題型:單項選擇題

創(chuàng)業(yè)的差異化資源是指()

題型:多項選擇題

企業(yè)的市場營銷過程是指在已確定的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍內(nèi),企業(yè)的市場營銷部門按照企業(yè)總體戰(zhàn)略、規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品投資組合特點和增長戰(zhàn)略模式,分析企業(yè)業(yè)務(wù)和市場機(jī)會,研究與選擇(),設(shè)計營銷戰(zhàn)略,計劃營銷方案,以及組織、計劃和控制營銷活動。

題型:單項選擇題

所謂無差別市場廣告策略,就是面對(),通過各種媒介所做同一主題內(nèi)容的廣告宣傳。

題型:單項選擇題

行為源于想法的推動,沒有想法就沒有行為的動力,很多時候創(chuàng)意并不需要對觀念進(jìn)行顛覆,只需要一點()來推動行為的更新。

題型:單項選擇題

廣告目標(biāo)的提醒購買在產(chǎn)品的()十分重要,目的在于保持消費(fèi)者對該產(chǎn)品的記憶。

題型:單項選擇題

標(biāo)識符號也非常重要,它是受眾可感知的企業(yè)形象化信息符號,如()、標(biāo)識性的物體、圖案、字體、色彩等。

題型:單項選擇題

非投資性產(chǎn)品營銷策劃的目標(biāo)是如何將()推銷給客戶,如快速消費(fèi)品、低值易耗品、高值耐用品等。

題型:單項選擇題

廣告目標(biāo)的說服購買主要用于(),刺激消費(fèi)者轉(zhuǎn)向購買產(chǎn)品。

題型:單項選擇題