單項選擇題統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)(固話號碼資源申請)的系統(tǒng)操作路徑正確的是()。

A.綜合管理-資源申請管理-創(chuàng)建申請單-查詢號碼資源-申請-提交
B.項目管理-資源申請管理-創(chuàng)建申請單-查詢號碼資源-申請-提交
C.業(yè)務(wù)辦理-資源申請管理-創(chuàng)建申請單-查詢號碼資源-申請-提交
D.商機(jī)管理-資源申請管理-創(chuàng)建申請單-查詢號碼資源-申請-提交


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3.單項選擇題客戶代表最強(qiáng)有力的工具是什么?()

A.反饋
B.謙讓
C.提問
D.感謝

5.單項選擇題客戶經(jīng)理在與客戶洽談中表達(dá)難以接受或不滿時,通常用()。

A.正調(diào)
B.降調(diào)
C.升調(diào)
D.反調(diào)