單項(xiàng)選擇題（）在帶來便利的同時，也帶來了信息泄露的隱患。
A.信息化
B.大數(shù)據(jù)
C.數(shù)字化
D.數(shù)據(jù)化
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1.單項(xiàng)選擇題殯葬禮儀師在向領(lǐng)導(dǎo)反饋或者處理客戶投訴的過程中，應(yīng)該對（）信息進(jìn)行采集。
A.改進(jìn)
B.起訴
C.滿意度
D.投訴
2.單項(xiàng)選擇題殯葬禮儀師與開戶開展業(yè)務(wù)洽談，將客戶選定的服務(wù)項(xiàng)目和用品錄入電腦，打印服務(wù)合同，待客戶核對無誤后，讓客戶簽字確認(rèn)，這屬于客戶服務(wù)信息中（）的采集。
A.投訴信息
B.基礎(chǔ)信息
C.業(yè)務(wù)信息
D.改進(jìn)信息
