單項(xiàng)選擇題呼出禮儀不包含以下哪一點(diǎn)？（）
A.撥打前持有積極態(tài)度，準(zhǔn)備好通話內(nèi)容
B.選擇適合的時(shí)間
C.選擇適合的環(huán)境
D.結(jié)束通話后及時(shí)記錄客戶的訴求
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1.單項(xiàng)選擇題與客戶建立相互信任的關(guān)系是提供良好客戶服務(wù)的（）
A.基礎(chǔ)
B.關(guān)鍵
C.前提
D.有效途徑
2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是客戶服務(wù)禮儀的3T原則？（）
A.機(jī)智
B.寬恕
C.尊重
D.時(shí)間的選擇
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型：判斷題