單項選擇題按照客戶性格特征劃分，比較注重問題處理結果而非過程，并有自己的見解，并要求客服中心和客服代表有很好的工作效率是屬于（）客戶。
A.力量型
B.活潑型
C.完美型
D.和平型
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1.單項選擇題（）是降低客戶流失率和贏得更多新客戶的有效途徑。
A.提高客戶滿意度
B.改善銀行服務
C.良好的服務
D.提高服務水平
2.單項選擇題展望未來，商業(yè)銀行客服中心從單一的服務中心轉變?yōu)闋I銷一體化的價值創(chuàng)造中心，成為銀行價值創(chuàng)造的（）。
A.傳播者
B.實現(xiàn)者
C.推動者
D.先行者
3.單項選擇題泛美航空公司成立全球第一家7*24小時全天候客服中心是于（）。
A.1956年
B.1965年
C.1960年
D.1950年
4.單項選擇題按照呼叫類型不同，客服中心可分為三類，其中，目前客戶服務中心主要以（）為主。
A.呼入式
B.混合型
C.單點客戶服務中心
D.呼出式
5.單項選擇題（）是銀行的命脈，離開了（），銀行發(fā)展的引擎將失去前進動力。
A.創(chuàng)新
B.服務
C.信息
D.人才
最新試題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
題型：單項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
題型：判斷題
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
題型：多項選擇題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
題型：單項選擇題