單項(xiàng)選擇題()是銀行的命脈,離開了(),銀行發(fā)展的引擎將失去前進(jìn)動(dòng)力。

A.創(chuàng)新
B.服務(wù)
C.信息
D.人才


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1.單項(xiàng)選擇題客服代表在工作中客戶需要雙重的服務(wù),即()和()服務(wù)。

A.功能、心情
B.功能、心理
C.心理、滿意
D.知識(shí)、心理

2.單項(xiàng)選擇題客服系統(tǒng)中哪一個(gè)系統(tǒng)()是客戶服務(wù)的有力支持。

A.工單系統(tǒng)
B.考試系統(tǒng)
C.質(zhì)檢系統(tǒng)
D.培訓(xùn)系統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行對(duì)營銷人員不可采用哪種考核獎(jiǎng)勵(lì)作為單一考核和獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)作為考核方法。()

A.銷售業(yè)績
B.跟蹤評(píng)價(jià)
C.考試
D.營銷產(chǎn)品數(shù)

5.單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品,通過渠道是哪種()。

A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行
B.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行
C.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電子渠道

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型:判斷題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項(xiàng)選擇題