飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）